Сущность, назначение, виды, этапы и правила контроля.
Сущность контроля:
Контроль — это процесс сравнения фактических результатов с ожидаемыми целями и стандартами, а также принятие соответствующих корректирующих мер для обеспечения достижения этих целей. Основная цель контроля состоит в том, чтобы убедиться в том, что организация функционирует в соответствии с установленными стандартами и достигает своих целей.
Назначение контроля:
— Определение прогресса: Контроль позволяет оценить прогресс в достижении целей и задач организации.
— Выявление отклонений: Контроль помогает выявить отклонения от установленных стандартов и ожиданий.
— Корректировка действий: Результаты контроля могут быть использованы для принятия корректирующих мер и улучшения процессов и результатов.
Виды контроля:
— Плановый контроль: Оценка выполнения установленных целей и планов.
— Оперативный контроль: Непосредственное наблюдение и оценка текущих операций и процессов.
— Результативный контроль: Оценка достижения конечных результатов и показателей эффективности.
— Финансовый контроль: Оценка финансовых показателей и использования ресурсов.
— Качественный контроль: Оценка соответствия качества продуктов или услуг установленным стандартам.
Этапы контроля:
1. Установление стандартов и целей: Определение ожидаемых результатов и стандартов, которые будут использоваться в процессе контроля.
2. Сбор информации: Сбор данных и информации о фактических результатов и показателях производительности.
3. Сравнение: Сравнение фактических результатов с установленными стандартами и целями.
4. Определение отклонений: Выявление отклонений или различий между фактическими и ожидаемыми результатами.
5. Анализ причин: Изучение причин отклонений и определение факторов, которые способствовали их возникновению.
6. Принятие корректирующих мер: Разработка и внедрение мер, направленных на устранение отклонений и улучшение результатов.
7. Отслеживание и оценка: Следующий этап контроля — отслеживание и оценка эффективности принятых мер и их влияния на результаты.
Правила контроля:
— Четкость и объективность: Стандарты и цели должны быть четко определены, а контроль должен быть объективным и основан на фактах.
— Регулярность: Контроль должен проводиться регулярно, чтобы обеспечить непрерывность и своевременное выявление отклонений.
— Адекватность: Контроль должен быть адекватным по отношению к целям и стандартам, а также пропорциональным по затратам ресурсов.
— Системность: Контроль должен быть системным и охватывать все аспекты деятельности организации.
— Коммуникация: Результаты контроля должны быть сообщены соответствующим заинтересованным сторонам и использованы для принятия решений.
Соблюдение этих правил помогает обеспечить эффективность контроля и достижение целей организации.